こんにちは、LINEスグミエールチームです。
「LINE公式アカウントを使って、マップサイトの口コミや自社のキャンペーンページへスムーズに案内したい」とお悩みではありませんか？
LINEスグミエールを活用すれば、アンケート回答完了後にお店が指定した外部サイトへお客様を案内することが可能です。
本記事では、アンケート後の画面から外部サイト（口コミサイトや特典ページなど）へ誘導する仕組みと、お客様の負担を抑えて次のアクションを促す活用メリットを解説します。
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LINE公式アカウントでアンケート後に外部サイトへ誘導する仕組みとは？
今回新たに加わったのは、アンケート回答後に表示される「ご回答ありがとうございました」の画面に、お店が指定したサイトへ移動するためのボタンを設置できる機能です。
この機能により、アンケートに回答してくれた直後のお客様を、お店が案内したい「次のページ」へスムーズに誘導することができます。
この機能により、アンケートに回答してくれた直後のお客様を、お店が案内したい「次のページ」へスムーズに誘導することができます。
LINE公式アカウントでアンケートから口コミや特典ページへ誘導する活用例
ここでは、代表的な２つの活用方法をご紹介します。
活用方法①口コミ投稿を後押しする
アンケートでいただいた声を、そのままマップアプリなどの口コミ投稿につなげる使い方です。
アンケート内で自由記述形式の質問を設け、「お店を利用した感想」などを入力していただきます。
その後、回答後のページに設置したボタンからマップアプリへ移動してもらうことで、口コミ投稿へスムーズに誘導できます。
さらにこの機能では、アンケートに入力した文章を自動でコピーし、そのまま次のページへ持っていけるため、移動先であらためて文章を打ち直す必要がありません。
その結果、お客様の負担を減らしながら、口コミ投稿につながりやすくなります。
活用方法② 自社サイトの限定クーポンやキャンペーンページへ案内する
アンケートに協力してくれたお客様に、特別なページや特典を案内する使い方です。
これまでは、アンケート回答のお礼としてご案内できるものは、LINEスグミエールのクーポンが中心でした。
今回の機能追加により、
・アンケート回答者だけが見られる限定ページ
・すでに運用している自社のクーポンページ
などもお礼の特典として活用できるようになります。
アンケートから外部サイト（口コミ等）へ誘導するメリット
1．口コミ投稿につながりやすい
アンケート回答直後は、すでにお客様に感想を記入いただいている状態です。
そのタイミングで口コミ投稿ページへ案内できることで、ゼロから口コミ投稿をお願いする場合に比べて、お客様の心理的な負担を抑えやすくなります。
その結果、口コミ投稿につながりやすくなることが期待できます。
2．お店ごとの施策に合わせて活用しやすい
アンケート回答後の案内先を自由に設定できるため、お店の施策に合わせたご案内がしやすくなります。
たとえば、外部のクーポンページや期間限定のキャンペーンページへ案内することで、回答後の自然な流れの中で販促施策につなげやすくなります。
LINEスグミエールならアンケートからの口コミ・外部誘導が簡単に！
LINE公式アカウントでのアンケートは、単に意見を集めるだけでなく、「口コミサイト」や「自社サイト」といった次のアクションへ繋げる接点として活用できます。
「LINEスグミエール」なら、アンケート回答後のお客様を任意の外部サイトへスムーズに案内でき、文章の自動コピー機能で口コミ投稿も自然に後押しできます。
「マップサイトへの口コミ投稿を促したい」「自社のクーポンページを効果的に案内したい」とお考えのご担当者様は、ぜひこの外部サイトへの誘導機能をご活用ください。
次回も、すぐに使える活用アイデアをご紹介します。
ぜひお楽しみに！
※本記事は、LINEスグミエールチームの過去の取り組みや知見をもとに作成しています。記載内容は成果や効果を保証するものではなく、当社の公式見解を示すものでもありません。運用時の参考情報としてご活用ください。
