6か月でLINE公式アカウントの友だち1,000人！ 友だち限定特典の工夫

串揚げ角打ち しらすくじらJRJP店では、平日15～19時の集客と、ランチで来店したお客さまをディナー利用に促すことが課題でした。

そこで同店は、2026年2月にLINE公式アカウントを開設。月～木曜日の15～19時に、LINE公式アカウントの友だち限定の「ハッピーアワー」を始めました。

その結果、有料広告を使わず、約6か月で友だち数は1,000人を突破。15～19時の来店人数も、前年同月から20%増えました。

この記事では、ハッピーアワーを友だち限定にした理由や、店内で友だち追加を促すために行った工夫を紹介します。

平日15～19時は、ランチやディナーの時間帯と比べて客席に余裕があり、この時間帯にも足を運んでもらえるよう、来店のきっかけを作りたいと考えていました。

また、ランチには多くのお客さまが訪れていましたが、ディナーの利用には十分につながっておらず、ランチで接点を持ったお客さまへ、来店後も店舗から案内できる方法が必要でした。

そこで同店は、平日15～19時の集客とディナー利用への送客を目的に、LINE公式アカウントを立ち上げました。

そして、来店したお客さまに友だちになってもらうきっかけとして始めたのが、月～木曜日の15～19時に利用できるハッピーアワーです。
店内でLINE公式アカウントを友だち追加し、クーポン画面をスタッフに提示すると、その場で特典を利用できる仕組みです。

ハッピーアワーという施策自体は、LINE公式アカウントを使わずに実施することもできますが、あえて友だち限定とすることで、来店中に友だち追加をするきっかけを作りました。

これにより、友だちになったお客さまへ、来店後も店舗から新しいメニューやキャンペーンを案内できるようになりました。

1．店内の複数の場所で案内した

店内には、A1サイズのポスターやPOPを用意し、店先・卓上・レジ前など、お客さまの目に留まりやすい場所に設置しました。これは、入店から会計までの間に特典を知る機会を複数設けるためです。

さらに、注文時や会計時には、スタッフからの声かけも実施しました。

2．友だち追加につながりやすいデザインにした

ポスターやPOPで狙ったのは、ハッピーアワーの魅力を伝え、その場で友だち追加へ進んでもらうことです。

そこで、掲載する情報に優先順位をつけ、特典の内容、利用条件、友だち追加の方法が順に目に入るよう整理。
お客さまがポスターやPOPを見たときに、どのような特典を利用できるのか、利用するには何をすればよいのかを、ひと目で理解できるデザインに仕上げました。

友だちを集めるための有料広告を使わないなかでも、店内のポスターやPOP、スタッフからの案内を通じて友だち数を伸ばしました。
取り組みの結果、開設から約6か月で1,000人を突破。その後も増え続け、2026年10月時点では1,400人を超えています。

来店実績にも変化がありました。
平日15～19時の1日平均来店人数は、前年同月比で20.2％増。同じ時間帯の1日平均売上も14.4％伸びました。

正直、ここまで友だちが増えるとは思っていませんでした。友だち数は社内でも一つの指標として見ているので、1,000人を超えたことは、取り組みの結果として分かりやすい成果だと感じています。

これまでもSNSなどを活用した施策はありましたが、実際にどのくらい効果があったのか、感覚的な評価になってしまうことも多かったです。今回は時間帯別の来店数など、数字で変化を確認できたので、取り組みの結果や費用対効果が分かりやすかったのがよかったです。

しらすくじらJRJP店　担当者

LINEヤフーコミュニケーションズは、LINE公式アカウントの立ち上げから、友だち獲得の施策、実施後の振り返りまで支援しました。  

まず取り組んだのは、プロフィールやあいさつメッセージ、リッチメニューなどの基本設定です。続いて、ハッピーアワーのクーポンと、店内ポスター、卓上POP、レジ前POPを作成。スタッフが案内する際の声のかけ方や、店舗での確認方法もすり合わせました。

自分たちで効果的なPOPを作ろうと思っても、なかなかできません。これまでは本社で作成したものを使うことがほとんどだったので、店舗の状況に合わせてPOPを作っていただけたのは、すごくありがたかったです。

しらすくじらJRJP店　担当者

LINE公式アカウントを開設したものの、友だちの増やし方や来店につながる施策にお悩みの場合は、ぜひご相談ください！