LINE公式アカウントのクーポン特典アイデア7選！商品プレゼントの活用例

「クーポンというと、値引きばかり思い浮かぶ」「お客様に喜んでもらいながら、店舗の負担も抑えられる特典を考えたい」と感じていませんか？

LINE公式アカウントのクーポンは、値引き以外にも「商品プレゼント」「サイズアップ」「トッピングの追加」など、さまざまな特典を活用できます。試してほしい商品やサービスを特典にすれば、次回の購入を検討してもらうきっかけにもなります。

本記事では、値引き以外の具体的なクーポン特典のアイデアを7つご紹介します。

商品をプレゼントするクーポンには、お客様がまだ選んだことのない商品を試してもらいやすくする役割があります。

たとえば、ベーカリーの場合、新商品を特典にすれば、いつも同じパンを購入しているお客様にも、新しい味を知ってもらえます。美容室でホームケア商品の試供品を渡せば、施術後のケアを自宅で体験してもらえます。

商品を選ぶときは、次の3点を確認しましょう。

• お客様にどのような体験をしてほしいか
• 店舗として今後も購入してほしい商品か
• 店舗が無理なく提供できる内容か

お客様にとって魅力があり、その後の購入にもつながりやすい商品を選ぶことで、プレゼントを一度きりの特典で終わらせず、商品を知ってもらう機会として活用できます。

ここからは、店舗で取り入れやすい特典のアイデアを紹介します。

1．新商品を1点プレゼントする

新商品の発売時には、対象商品を1点プレゼントするクーポンが考えられます。

新しい商品は、味や使い心地が分からないため、興味があっても購入を迷うお客様がいます。最初に試す機会を用意することで、商品を選ぶ際の迷いを小さくできます。

たとえば、次のような活用方法があります。

• ベーカリーで新作のパンを1点プレゼントする
• 飲食店で新しいサイドメニューを提供する
• 小売店で新発売の商品を試してもらう
• サロンで新しいケアメニューの一部を体験してもらう

また、定番商品と一緒に使うものや、日常的に購入しやすい価格の商品であれば、次回の選択肢にも入りやすくなります。

2．試供品やミニサイズを渡す

化粧品や食品、ホームケア用品などは、試供品やミニサイズを特典にする方法があります。

お客様は実際に使いながら、自分に合うかを確かめられます。店舗側も通常サイズの商品を提供する場合と比べて、1回あたりの負担を調整しやすくなります。

たとえば、美容室で施術内容に合ったシャンプーの試供品を渡せば、自宅でも仕上がりを確かめてもらえます。食品店であれば、新しい味の少量パックを渡し、次回来店時の購入候補にしてもらう方法もあります。

3．サイズアップを特典にする

飲食店では、「ドリンクをワンサイズアップ」「ご飯を大盛りに変更」といった特典も活用できます。

普段より少し上のサイズを試してもらえるため、お客様が感じる満足感を高めながら、店舗側の負担を調整しやすいことが特徴です。

サイズアップ後の商品を気に入ってもらえれば、次回から大きいサイズを選ぶきっかけにもなります。通常サイズとの差が分かりやすい商品や、量を増やすことで満足感が高まりやすい商品と相性のよい方法です。

4．トッピングやオプションを追加する

飲食店ならチーズやデザート、美容室やサロンなら通常メニューに追加できるケアサービスなどが候補になります。

オプション特典には、普段は選んでいない追加メニューを知ってもらえる利点があります。実際に体験して価値を感じてもらえれば、次回来店時には有料で追加してもらえる可能性も生まれます。

店舗側が今後利用を増やしたいオプションを選び、どのメニューと組み合わせると魅力が伝わるかまで考えておくと、次回の提案にもつなげやすくなります。

5．ドリンクやサイドメニューを付ける

飲食店やベーカリーでは、主力商品と一緒に楽しめるドリンクやサイドメニューを特典にできます。

たとえば、パンの購入者へスープを提供すれば、「パンとスープを組み合わせる」という新しい利用方法を提案できます。飲食店で食後のドリンクを付ければ、普段は注文しないメニューを試してもらう機会になります。

この特典を考えるときは、主力商品との相性がポイントです。関連性の高い商品を組み合わせることで、お客様が次回来店したときにも、セットで購入する場面を思い浮かべやすくなります。

6．関連商品や消耗品をプレゼントする

購入した商品と一緒に使う関連商品も、クーポンの特典に向いています。

たとえば、次のような組み合わせが考えられます。

• 本体商品を購入した人に消耗品を付ける
• コーヒー豆の購入者にフィルターを付ける
• 美容施術を受けた人にホームケア用品を渡す
• 食品の購入者におすすめの調味料を試してもらう

関連商品を特典にすると、商品の使い方まで具体的に伝えられます。お客様が組み合わせのよさを実感すれば、次回は主力商品と関連商品を一緒に購入するきっかけになります。

7．限定商品やオリジナルノベルティを用意する

周年記念や季節のイベントでは、その時期だけ受け取れる限定商品やオリジナルノベルティを特典にできます。

日常的に配信するクーポンとは異なる印象を作りやすく、イベントへの関心を高めるきっかけになります。たとえば、周年記念のオリジナル商品、季節限定の食品、店舗ロゴを使った小物などが考えられます。

同じ商品プレゼントでも、お客様が感じる魅力と店舗側の負担は商品によって異なります。候補を比較するときは、次の3つの視点で整理すると選びやすくなります。

お客様にとって魅力があるか

普段から購入している商品や、気になっていた新商品など、使い道や魅力がすぐに伝わるものを選びます。店舗側が提供しやすい商品でも、お客様に必要性が伝わらなければ、来店のきっかけにはなりにくいためです。

店舗が無理なく提供できるか

商品の仕入れ価格に加え、準備や在庫管理、店頭での案内にかかる手間も確認します。利用数が想定を上回った場合にも対応できる数量や提供方法を考えておくと、継続しやすくなります。

次の購入につながるか

新商品を知ってもらう、関連商品の使い方を伝える、オプションを体験してもらうなど、特典を利用した後の行動を考えます。
たとえば、新商品の認知を広げたい場合は商品そのものを特典にし、関連購入を増やしたい場合は主力商品と一緒に使う商品を選びます。促したい行動が決まると、候補となる特典も絞りやすくなります。

クーポンの特典や利用条件を、ほかの施策とのバランスも含めて考える方法については、次の記事で詳しく紹介しています。

LINE公式アカウントのクーポン設計！マンネリを防ぐには「役割」を作るのが重要！
LINE公式アカウントのクーポン設計！無理なく続けるための設計のコツ

クーポン特典には、新商品を試してもらうもの、関連商品を知ってもらうもの、来店時の楽しみを作るものなど、それぞれ異なる役割があります。
特典を選ぶときは、その体験を通じてどの商品を知ってほしいのか、次回どのような買い方をしてほしいのかまで整理することが大切です。

特典の内容が決まったら、次に考えたいのが「誰に案内するか」です。

LINE公式アカウントに連携して使用する外部ツール「LINEスグミエール」では、アンケートの回答結果や、配信したメッセージ・クーポンへの反応などをもとに、配信先を絞り込めます。
クーポンの目的に応じて案内する相手を考えることで、特典の役割がお客様にも伝わりやすくなります。

LINE公式アカウントのクーポンを、お客様に商品を知ってもらい、次の購入につなげる施策として活用したい方は、ぜひLINEスグミエールの資料ダウンロードや無料相談をご利用ください。