LINE公式アカウントのクーポン設計！無理なく続けるための設計のコツ

「クーポンを配ると、値引きした分だけ売上や利益が減ってしまいそう」「どのくらいの特典なら無理なく出し続けられるのか分からない」といったお悩みはありませんか？ 

クーポンは、最低購入金額や対象商品、利用期間などをうまく設定することで、「もう一品追加しよう」「せっかくだから新商品を試してみよう」「この日に来店しよう」といった、お客さまの行動を引き出すきっかけになります。

本記事では、お店の売上や利益をしっかり意識しつつ、お客さまの背中を自然に押す「特典と利用条件の決め方」を、具体例を交えてわかりやすく解説します。 

クーポンの特典は、お客さまに行動を起こしてもらうための「きっかけ」づくりです。

まずは、「今回のクーポンでどんな成果を増やしたいのか」を考えましょう。 

たとえば、客単価を上げたいなら「最低購入金額」を設定し、あと少しで条件をクリアできる金額感にお客さまの意識を向けるのが効果的です。
また、新商品の認知度を上げたいなら、その商品専用の特典を用意することで、初めて手に取るハードルを下げることができます。

「今回は新商品を試してもらうためのクーポン！」と役割を明確にすれば、対象商品や割引額、そして配信するメッセージの内容までが一貫してブレなくなります。

 ▼複数のクーポンに役割を持たせる具体的な方法は、こちらの記事もご覧ください。 

LINE公式アカウントのクーポン､マンネリを防ぐには「役割」を作るのが重要！

利用条件の設定は、お店からお客さまへの「こんな買い方はいかがですか？」という提案でもあります。

ここからは、購入金額、対象商品、利用時期を工夫して、お客さまの行動を具体的に促す3つのテクニックをご紹介します。

1．「あと一品」が見える最低購入金額を設定する

「3,000円以上のお買い上げで300円引き」のように最低購入金額を設定すると、「あともう少しで安くなるなら、ついでにこれも買っておこう」と商品を追加するきっかけになります。 

条件を決めるコツは、お店でよくある購入金額帯と、追加しやすい商品の価格を把握することです。 たとえば、平均2,500円前後の購入が多く、300～500円の商品が充実しているお店なら、「3,000円」を条件にするのが狙い目です。 

【追加されやすい「あと一品」の例】 

• 飲食店のドリンクやデザート
• ベーカリーの翌朝用の商品やスープ
• 小売店の消耗品や関連商品
• 美容室やサロンのホームケア商品

「あと300円でクーポンが使えます！食後にデザートはいかがですか？」と、具体的な合わせ買いのアイデアをメッセージに添えると、さらに分かりやすくなります。 

2．試してほしい商品が伝わる対象商品を設定する

新商品やイチオシ商品をアピールしたい時は、対象商品をピンポイントに絞ったクーポンが活躍します。

たとえば、新商品のパンを100円引きにすれば、お客さまが初めて試す心理的ハードルが下がります。

このクーポンの目的は、利益を出すこと以上に「最初の体験を作ること」です。一度試して気に入ってもらえれば、次回から定価でも買ってもらえる可能性が高まります。

【対象商品を選ぶ際の視点】 

• 新しく知ってもらいたい商品
• お店としておすすめしたい商品
• 関連商品の購入につながりやすい商品
• 継続購入を期待できる商品
• 利益を確保しやすい商品

また、「パンとスープのセットで〇〇円引き」のように、利用シーンに合わせた組み合わせを提案することで、商品の新しい楽しみ方を伝えることもできます。

3．来店してほしい曜日・時間帯・期間を設定する

利用できる曜日や時間帯、期間を設定すると、お客さまが来店するタイミングを決めるきっかけになります。

飲食店のアイドルタイム（空き時間）や、美容室・サロンの予約が落ち着く時間帯に使えるクーポンを用意すれば、空席の有効活用につなげることができます。

【来店時期を設定するクーポンの例】 

• 平日限定で利用できるクーポン
• 15時～18時のハッピーアワーに利用できるクーポン
  
• イベント開催期間に利用できるクーポン

ここで重要なのが、クーポンを配信するタイミングです。 飲食店のように「今日行こうかな」と即決されやすい業態なら、対象時間の少し前に送るのが効果的です。一方、予約が必要なサロン等の場合は、お客さまがスケジュールを調整できるよう数日前に案内を送るなど、お客さまの「行動を決めるまでの時間」に寄り添った配信を心がけましょう。 

クーポンの特典や利用条件をしっかり設計することで、「あと一品」や「新商品の体験」、「空き時間の来店」など、お客さまの行動を自然に促すことができます。お店にとっても過度な負担がなく、無理なく継続できるのが大きなメリットです。

そして、この緻密な設計をさらに活かすには、「このクーポンを誰に届けるか」を考えることも欠かせません。

「LINEスグミエール」を使えば、アンケート回答やクーポンの利用状況などのデータをもとに、メッセージの配信先を絞り込むことができます。 クーポンの内容と、それを届けるターゲットをセットで考えることで、よりお客さまの心に響く、効果的なアプローチが可能になります。

「ただ配るだけ」のクーポンから卒業し、お客さまの行動につながる戦略的な施策として活用したい方は、ぜひ「LINEスグミエール」の資料ダウンロードや無料相談をご利用ください。